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天河木業(yè)隸屬于沈陽(yáng)天河木業(yè)有限公司，位于沈陽(yáng)，創(chuàng)始于1993年，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的管理人員及員工隊(duì)伍，樹立了企業(yè)的品牌形象，形成了以“責(zé)任感恩卓越價(jià)值”為核心的企業(yè)文化。并以自身的工藝、技術(shù)、設(shè)備的領(lǐng)先性吸引了北京林業(yè)大學(xué)的目光，并最終簽約成為北京林業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與技術(shù)學(xué)院唯一的校外教...

天河木業(yè)公司簡(jiǎn)介：

沈陽(yáng)天河木業(yè)有限公司始建于1993年5月，十多年來天河人通過不懈的努力把天河木業(yè)由一家只有四名員工，幾萬資產(chǎn)的小木線廠發(fā)展成為擁有四百余名員工，占地二萬余平方米，總資產(chǎn)達(dá)數(shù)千萬的以木門產(chǎn)品為主體的產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。現(xiàn)如今的沈陽(yáng)天河木業(yè)有限公司已發(fā)展成為中國(guó)最專業(yè)，較具規(guī)模的高檔木制品生產(chǎn)企業(yè)之一。【詳細(xì)介紹】

天河木業(yè)品牌介紹：

天河木業(yè)引進(jìn)世界較先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)，經(jīng)自主研發(fā)，先后獲得多項(xiàng)國(guó)家設(shè)計(jì)，產(chǎn)品涵蓋：木門、樓梯、集成家居三大品類近千個(gè)系列，09年成功推出“天河洛美系列木門”和“集成家居”一經(jīng)上市便倍受消費(fèi)者推崇，天河在保持原創(chuàng)的同時(shí)，把現(xiàn)代高新技術(shù)與歐洲新古典主義文化結(jié)合并融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使人們的家居生活更具色彩和品質(zhì)！

2008中國(guó)十大較具成長(zhǎng)型企業(yè)、中國(guó)木門協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)樓梯協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)木門十大示范品牌、中國(guó)十大樓梯品牌、連續(xù)五年被評(píng)為中國(guó)30強(qiáng)木門企業(yè)、連續(xù)四年被評(píng)為中國(guó)木門行業(yè)較具影響力品牌、北京林業(yè)大學(xué)指定的校外教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地、中國(guó)木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定人之一。

天河木業(yè)發(fā)展理念：

"成為世界級(jí)的家居木做系統(tǒng)供應(yīng)商"是天河人孜孜以求的目標(biāo)。天河企業(yè)一直致力于為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)和空間解決方案，08年，天河集團(tuán)全面推動(dòng) "黃金服務(wù)"客戶滿意工程，打造木業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，為顧客創(chuàng)造更高的生活價(jià)值和生活品質(zhì)。

迄今，天河的足跡已遍布世界，日本沖繩酒店;日本-五島市DOCOMO;SAN賓館;涉谷賓館;鶴鶴島賓館;夢(mèng)境賓館;福岡中州大洋電影院; 中山通商股份有限公司; 美國(guó)拉斯維加斯楓丹白露娛樂場(chǎng);美國(guó)拉斯維加斯城市中心酒店;蒙古皇家花園;北京麗思卡爾頓酒店;北京公安部工程;奧運(yùn)村……在未來，天河將繼續(xù)傳承綠色、自然的木文化，持續(xù)創(chuàng)新，做中國(guó)的天河，做世界的天河!

天河木業(yè)服務(wù)理念：

一、 售前--人性化

顧客進(jìn)店，店員統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、話術(shù)接待，為顧客一個(gè)良好的印象。根據(jù)顧客需求做詳細(xì)講解，把顧客當(dāng)成自己的朋友去為其推薦合適的系列產(chǎn)品;在顧客選產(chǎn)品時(shí)，介紹一些相關(guān)的裝修知識(shí)，以供顧客參考;現(xiàn)場(chǎng)測(cè)尺:待人接物有涵養(yǎng)，讓客戶感到天河人對(duì)他的尊重;洞口指導(dǎo):做到盡量滿足客戶的要求和公司的規(guī)定，如有問題及時(shí)溝通;接到測(cè)尺通知后，三日內(nèi)完成測(cè)尺;準(zhǔn)確率控制在98%以上;上門服務(wù)時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)禮儀、話術(shù);現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)顧客將洞口尺寸統(tǒng)一完善，控制非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的制作，以便產(chǎn)品安裝后效果更佳。

二、售中--專業(yè)化

專人服務(wù)，在與客戶核準(zhǔn)所訂款式后由其它人員互檢后，方可下單。銷售人員全程跟蹤，出現(xiàn)問題顧客直接對(duì)接銷售人員，由銷售人員反饋給客服，填寫售后服務(wù)通知單后交由客服處理，客服處理完畢反饋給銷售人員，簽字確認(rèn)了解此事;下單工期:簡(jiǎn)單訂單1天完成，需要設(shè)計(jì)訂單3天完成，并保持與銷售和生產(chǎn)的溝通;圖紙和技術(shù)文件:圖紙和技術(shù)文件準(zhǔn)確，達(dá)到為銷售和生產(chǎn)服務(wù)的目的;

三、售后--

店面在接到出貨單后，核準(zhǔn)應(yīng)結(jié)尾款，及時(shí)通知顧客結(jié)款情況并準(zhǔn)確填寫信譽(yù)卡交由顧客保存。尾款結(jié)清后銷售人員與顧客溝通送貨時(shí)間，并在2天內(nèi)安排送貨;貨到現(xiàn)場(chǎng)顧客要求安裝時(shí)，由銷售人員與顧客溝通，確認(rèn)符合安裝條件后填寫安裝通知單交由客服部3天內(nèi)統(tǒng)一安排安裝。貨到現(xiàn)場(chǎng)后3日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)安排安裝，安裝前一天通知顧客并確定準(zhǔn)確時(shí)間;安裝人員上門服務(wù)時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、話術(shù)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安裝人員儀容儀表、語言行為規(guī)范。

安裝結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，嚴(yán)格按照《安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;綠色通道售后工期為15天。安裝結(jié)束一周內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行回訪，如顧客有反饋問題要做詳細(xì)記錄，并在3日內(nèi)上門核實(shí)并實(shí)施維修方案。在接到顧客投訴后24小時(shí)內(nèi)，監(jiān)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行核實(shí)查看，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的產(chǎn)品問題立即處理，需要安裝人員維修的產(chǎn)品，將在5日內(nèi)上門維修，需要返廠維修及重新制作的產(chǎn)品，客服將會(huì)在生產(chǎn)開通的綠色通道內(nèi)加急處理，以便及時(shí)恢復(fù)顧客對(duì)產(chǎn)品的使用，減少因產(chǎn)品售后問題給顧客帶來長(zhǎng)時(shí)間的不便。

天河木業(yè)企業(yè)愿景：

通過長(zhǎng)期的努力，打造天河家居木制品運(yùn)營(yíng)的核心能力，整合家居木制品行業(yè)的資源，成為世界級(jí)的以家居木作系統(tǒng)為核心業(yè)務(wù)的品牌企業(yè)集團(tuán)。

為更好的服務(wù)客戶， 2013年天河木業(yè)正式轉(zhuǎn)型到定制家居行業(yè)，并成為行業(yè)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位，專注為每個(gè)有個(gè)性化定制需求的客戶提供整體家居解決方案，力求在風(fēng)格打造與功能需求上兼顧每個(gè)客戶的實(shí)際要求，將技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合，為每個(gè)客戶提供實(shí)用、個(gè)性感受的實(shí)木家居產(chǎn)品。

天河的轉(zhuǎn)型是建立在20年實(shí)木木作工藝以及對(duì)意大利工藝與設(shè)計(jì)改進(jìn)基礎(chǔ)之上的；天河的產(chǎn)品在工藝、品質(zhì)、環(huán)保、安裝技藝等方面也都獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，天河定制家居不僅是近年來大多數(shù)大戶型、別墅客戶的首選，更是一些日本、韓國(guó)、美國(guó)酒店的木作產(chǎn)品供應(yīng)商。三年來，天河不僅收獲了市場(chǎng)的認(rèn)同和贊譽(yù)，還積累了更多關(guān)于定制家居的寶貴經(jīng)驗(yàn)；在未來，天河依然會(huì)以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為宗旨，為客戶提供更加良好的產(chǎn)品和服務(wù)。

天河定制家居，引進(jìn)意大利較新設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，以獨(dú)特時(shí)尚的設(shè)計(jì)，營(yíng)造了國(guó)際化的生活氛圍。個(gè)性化的專屬定制，為您提供高貴、典雅、舒適的生活空間。快來加入我們吧！

天河生產(chǎn)雕花木線、引爆木線市場(chǎng)的企業(yè)，先將雕花技術(shù)應(yīng)用到木門、并獨(dú)立撰稿完成本行業(yè)選購(gòu)指南——《木門選購(gòu)指南》，先后參與制定了國(guó)家木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、樓梯行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在此期間成立了集成家居體驗(yàn)館。

天河木業(yè)加盟優(yōu)勢(shì)：

1.管理優(yōu)勢(shì)：始終把代理商的利益放在首位，多年的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套成熟的商、企共贏模式，保證了公司的持續(xù)發(fā)展。

2.品牌優(yōu)勢(shì)：公司的發(fā)展路線迎合了市場(chǎng)需求，并與國(guó)家推動(dòng)的政策同步，超前的市場(chǎng)眼光，使品牌已經(jīng)在市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。

3.質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線，不但保障了產(chǎn)品的科技化，更保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司集研發(fā)與生產(chǎn)、銷售于一體，因此在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)注入了較多的人力和財(cái)力，有專業(yè)的研究隊(duì)伍。

5.營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：完善的營(yíng)銷體系，從代理商建店到最終盈利，公司會(huì)派專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)指導(dǎo)，確保產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)升高。

6.宣傳優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的廣告造勢(shì)，全方位產(chǎn)品包裝，結(jié)合代理商實(shí)際市場(chǎng)情況，采用多種宣傳手段，確保終端宣傳到位。

7.人力優(yōu)勢(shì)：公司匯聚了一批高素質(zhì)、高能力、高學(xué)歷的人才，有了他們的加盟，使企業(yè)不斷的向著更高、更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

8.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：公司在全國(guó)各地設(shè)有售后網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積達(dá)到80%以上，使代理商賣的放心，讓消費(fèi)者買的稱心。

天河木業(yè)加盟支持：

1、提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)支持：產(chǎn)品技術(shù)問題解答、施工安裝指導(dǎo)，材料預(yù)算、低溫地板采暖圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

2、負(fù)責(zé)客戶信息處理：客戶投訴類信息處理、客戶咨詢類信息處理、客戶滿意度調(diào)查。

3、進(jìn)行公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查及信息反饋。

4、對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的事故進(jìn)行處理。

5、為分公司及客戶提供所需的各項(xiàng)服務(wù)并輔助其完成信息傳遞過程。

6、領(lǐng)導(dǎo)各分公司服務(wù)代表更好的為廣大客戶服務(wù)。

7、隨時(shí)為分公司培養(yǎng)和提供工程技術(shù)人員，幫助分公司解決指導(dǎo)在工作中的應(yīng)用技術(shù)性問題。

8、定期為分公司提供各類相關(guān)的工程信息，并協(xié)助分公司進(jìn)行投標(biāo)工作。

9、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù)。

10、為各大商家提供相關(guān)產(chǎn)品的配套銷售服務(wù)。

1、接觸了解：詳細(xì)閱讀公司招商資料，可向我司工作人員索取，做好前期資金和市場(chǎng)調(diào)查等準(zhǔn)備；

2、加盟洽談：與公司負(fù)責(zé)人就合作具體事宜作詳細(xì)交流，確定加盟意向；

3、加盟申請(qǐng)：申請(qǐng)人填妥加盟申請(qǐng)表，并將個(gè)人資料傳真或E-MAIL至公司；

4、認(rèn)定評(píng)估：公司對(duì)意向加盟商資料審核并實(shí)地考察，進(jìn)行加盟資格綜合評(píng)估；

5、選址考察：公司協(xié)助物色合適店鋪，確定店鋪照片，街道位置圖；

6、加盟簽訂：經(jīng)過公司對(duì)意向加盟商的審核合格后簽訂正式的加盟合作協(xié)議、同時(shí)交納前期定金；

7、確定方案：在約定時(shí)間內(nèi)打足所有進(jìn)貨款項(xiàng)，公司協(xié)助策劃相關(guān)事宜，配合完成物流配送；

8、設(shè)計(jì)施工：按照加盟店裝修標(biāo)準(zhǔn)在我司指導(dǎo)下，完成裝修，統(tǒng)一店面形象

9、擺場(chǎng)培訓(xùn)：公司委派督導(dǎo)人員協(xié)助進(jìn)行人員招募及專賣店管理的前期培訓(xùn)、陳列督導(dǎo)、銷售技巧輔導(dǎo)等相關(guān)培訓(xùn)；

1、代理商須具有獨(dú)立的法人資格并向公司提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證等相關(guān)文件。

2、對(duì)品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)知度，認(rèn)同天河木業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

3、具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有消費(fèi)品營(yíng)銷、配送和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)

4、依法經(jīng)營(yíng)，具有良好的商業(yè)道德。維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)。

5、公司視代理商為分支機(jī)構(gòu)，代理商必須服從公司統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)劃，不得經(jīng)銷除本公司產(chǎn)品以外的同類產(chǎn)品。

6、代理商依所代理區(qū)域級(jí)別須向公司交納市場(chǎng)保證金。